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    內容詳情

    【微故事】人文服務典型案例——護士長找藥房“借藥”?沒錯,為了患者

    護士長找藥房“借藥”?沒錯,為了患者


    聽過護士長為患者打針、輸液,陪患者談心、聊天的故事,卻沒聽過護士

    長“借藥”的故事。


    護士長需要“借藥”?沒錯,也是為了患者。這個故事是發(fā)生在原門診部護

    士長任靜紅

    身上的一個讓她記憶猶新的故事。


    “護士長,門診3樓有個病人開不了藥急得直哭,她有急事馬上要離開攀枝花……”門診部護士長任靜紅接到科室一名護士的電話。


    放下電話后,任靜紅迅速奔向3樓,在樓梯口遇到護士正扶著患者下樓?;颊呤且幻?0歲左右的女士,淚流滿面非常著急地對任靜紅說:“我父親在成都去世了,我得馬上趕過去,但我有高血壓,我想開點藥卻開不了……”


    原來,這名女士當天早上來醫(yī)院看病開藥,醫(yī)生詢問病情后,建議她住院檢查治療,她剛交完住院費卻接到老父親去世的消息。她去退住院費,并讓醫(yī)生給她開高血壓藥。誰料,這個時候醫(yī)保網絡卻斷了,無法辦理撤銷手續(xù),也無法開藥。


    “你不要著急,我一定給你想辦法?!笨吹交颊邆挠种钡拿纨?,任靜紅一邊安慰患者,一邊打電話核實網絡情況。在得知網絡依舊處于中斷狀態(tài)后,任靜紅作出了一個決定——向藥房“借藥”,以解患者燃眉之急。事實上,“借藥”對于任靜紅來說,是有一定風險的,因為如果患者不再來醫(yī)院,那藥費就必須由她來“買單”。


    任靜紅沒有考慮這么多,只是一心想著盡快幫助患者拿藥。她給門診醫(yī)生打電話,確認患者用藥情況,得到了門診醫(yī)生的支持。隨即,她以個人名義為患者做了擔保,向藥房寫了借條,幫助患者借到藥。


    “感謝你,護士長,謝謝你幫我解了燃眉之急?!被颊吣玫剿幒笠辉俑兄x,并表示回攀后一定會到醫(yī)院“還藥”。10多天后,患者來到醫(yī)院,辦理了“還藥”相關手續(xù)。


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    這就是護士長為了患者找藥房“借藥”的故事。故事雖小,卻展現(xiàn)了醫(yī)患之間相互信任、相互理解的真情。幫助患者解決燃眉之急,讓患者感受到溫暖與關愛,是每一位醫(yī)務工作者的職責,更是攀鋼總醫(yī)院不變的堅守。

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