面對護理部主任轉(zhuǎn)達的患者的表揚，神經(jīng)內(nèi)科護士饒川燕一句樸實的回答“那個患者呀，我也沒有特別的做啥，就是和平時一樣正常工作的。”讓護理部主任有點好奇。

“就是和平時一樣正常工作的？護士長，你來講講小饒護士平時是怎么做護理服務(wù)的，能讓患者這么認可，到醫(yī)務(wù)科、又到護理部來表揚她。她做得好，我們就要宣傳和推廣。”護理部主任對神經(jīng)內(nèi)科護士長說。

“患者眼中的饒護士，溫柔、親切，她每天到病房的第一件事就是先給她管的患者送個問候。她非常有耐心，也很有愛心，真正做到了‘想病人之所想，急病人之所急?！弊o士長描述。

     “‘小事見人心，細節(jié)見真情’。小饒護士對患者的態(tài)度真的好啊，對我們這些沒啥護理經(jīng)驗的子女，手把手，不厭其煩耐，一遍遍地交我們?nèi)绾巫o理病重的老人?！薄ⅰ拔疫€看到她幫著臥床患者洗臉、換衣、換尿布濕?！?、“當病人或家屬需要幫助時，她總是笑呵呵地幫忙，打水呀、幫著翻身和功能恢復(fù)的鍛煉?！?、“我們家老人這一病，脾氣也變怪了，我們有時照顧著也會心煩，她呀，可有耐性了，每次護理時跟我們拉拉家常，疏解我們的焦慮?！?……患者和家屬對小饒護士贊不絕口。

“我的工作就是服務(wù)患者，我希望通過自己的努力能多幫助他們一些?！别埓ㄑ鄨允刂跣?，用心對待每一位患者，一點一滴，長期堅持，她的行動慢慢匯聚成一股暖流，溫暖了患者和家屬的心。