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    【?微故事】人文服務(wù)典型案例(二)——沒關(guān)系,我們幫您!

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      沒關(guān)系,我們幫您!  


    凌晨三點,一聲嬰兒的啼哭打破了產(chǎn)房的寧靜?!吧?,是個女兒,6斤8兩,母女平安?!?助產(chǎn)士小張高興地向一直守候在產(chǎn)房外孩子的爸爸小林報告喜訊,可細心的小張發(fā)現(xiàn),初為人父的小林在欣喜之余,卻顯得有些心事重重。  


    難道小林重男輕女?小張一番詢問得知,原來這小兩口是外地人,本來說好了兩家老人等孩子生下來后都會來幫忙照顧,可現(xiàn)在因為新冠疫情原因來不了。作為新手寶爸的小林完全沒有經(jīng)驗,望著軟軟糯糯的寶寶,一籌莫展。


    “沒關(guān)系,我們幫你!”小張一句話讓小林如釋重負?!皟杜D淘囁疁氐臅r候,沒有水溫表,那就要用腕側(cè)皮膚試水溫;寶寶出生后要注意保暖,但不能用熱水袋,防止燙傷;寶寶衫選擇棉質(zhì)系帶的,穿脫寶寶衫時采取床上滾動法;寶寶拉便便后,及時用柔軟的毛巾溫水清洗寶寶屁屁;寶寶喂奶后要側(cè)臥位,避免寶寶溢奶發(fā)生嗆咳”……一樁樁、一件件,小張不厭其煩地教小林如何照顧寶寶。當小林給寶寶換好了第一張紙尿褲,小林和小張都開心的笑了。

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    第二天,護理組晨交班時,小張重點交待了產(chǎn)婦的特殊情況,她成了大家日常護理中重點關(guān)注的對象。因為新冠疫情陪護只能留一人,小林的壓力非常大,照顧了寶媽就顧不了寶寶,忙活了寶寶就冷落了寶媽,弄得手足無措。責任護士看在眼里,一邊加強對寶寶的日常生活護理,幫助寶寶換尿布、換衣服,一邊聯(lián)系營養(yǎng)食堂為產(chǎn)婦提供產(chǎn)婦餐。小林不知道怎樣喂寶寶,責任護士就一遍遍指導(dǎo)母乳喂養(yǎng),一趴就是半個小時、一個小時。護理組還為小林每天特設(shè)一個休息時間,在這個時間段,責任護士增加巡視新生兒的次數(shù),幫助寶媽喂奶、換尿片,讓小林能得到良好休息,有充足的體力來照顧產(chǎn)婦和小孩。


    四天后產(chǎn)婦要出院時,責任護士還不忘指導(dǎo)小林如何判斷寶寶是否吃飽,如何觀察大小便,如何給寶寶洗澡、撫觸,如何觀察寶寶的臍部情況……點滴滴滴、方方面面,小林感激的話語幾度到嘴邊哽噎。


    “沒關(guān)系,我們幫您!”這是婦產(chǎn)科護理組的承諾。接產(chǎn)、陪產(chǎn)、照護、安慰孕產(chǎn)婦……每一次超越病人期望的服務(wù)都是護理工作“愛”的體現(xiàn)。


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