為進(jìn)一步貫徹落實(shí)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)護(hù)理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會(huì)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)始終將患者的需求放在首位，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從病房延伸到患者家中。

4月1日上午，神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)馬文淇接到患者家屬來(lái)電，電話中家屬焦急又無(wú)助地說(shuō)他老伴腦卒中合并股骨頸骨折長(zhǎng)期癱瘓臥床，留置的胃管和尿管都到期該更換了，子女們都忙著上班，無(wú)耐想請(qǐng)護(hù)士上門幫忙。

患者的需求，就是我們醫(yī)護(hù)的追求。下午4點(diǎn)鐘，護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士王琴前往患者家中進(jìn)行護(hù)理。責(zé)任護(hù)士邊操作邊給家屬講解更換胃管及尿管存在的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)長(zhǎng)期臥床患者的如何正確護(hù)理、如何進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)配餐及管路護(hù)理等進(jìn)行宣教，并反復(fù)叮叮囑家屬一定要多翻身、叩背，加強(qiáng)肢體功能鍛煉，預(yù)防并發(fā)癥?；颊呒凹覍賹?duì)護(hù)士上門服務(wù)深表謝意。

對(duì)出院患者提供上門服務(wù)，真正做到服務(wù)貼心、患者放心、隨訪用心，切實(shí)解決部分看病難患者的實(shí)際困難，讓患者真真切切地感受到我們高品質(zhì)的服務(wù)，這是我們‘溫心服務(wù)’專項(xiàng)行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！?護(hù)士長(zhǎng)馬文淇說(shuō)。