4月21-23日，由通用技術環(huán)球醫(yī)療主辦、攀鋼總醫(yī)院承辦的“2024年通用技術環(huán)球醫(yī)療川渝地區(qū)服務專項培訓班”在攀枝花隆重開班。環(huán)球醫(yī)療品牌管理部相關人員、醫(yī)院領導班子成員，以及環(huán)球醫(yī)療旗下5家醫(yī)院共計百余名服務改善骨干參加專項培訓。攀鋼總醫(yī)院黨委副書記、院長李榮主持開班儀式。

開班儀式上，通用技術環(huán)球醫(yī)療品牌管理部總經(jīng)理續(xù)巖發(fā)表熱情洋溢的致辭。她表示，通用技術環(huán)球醫(yī)療一直致力于推動醫(yī)療服務質量的提升，此次培訓班的舉辦是服務川渝地區(qū)、助力醫(yī)療服務事業(yè)發(fā)展的重要舉措，并對此次培訓班寄予厚望。

攀鋼總醫(yī)院黨委書記王平對各位領導和同仁的到來表示熱烈歡迎，對環(huán)球醫(yī)療精心籌備的精彩課程表示感謝。他希望通過此次培訓能為提升川渝地區(qū)醫(yī)療服務水平注入新的動力。

此次培訓班特邀上海康程醫(yī)院管理咨詢有限公司副董事長高燕萍博士擔任主講。高艷萍擁有豐富的教學經(jīng)驗和深厚的醫(yī)學背景，其課程在業(yè)界享有盛譽。在開班儀式上，高老師對培訓課程進行了詳細介紹，并表達了對參培學員的期許和鼓勵。

本次專項培訓是環(huán)球醫(yī)療“溫心服務”專項行動的重要組成部分，培訓內(nèi)容包括現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)質服務共識、醫(yī)務人員有效溝通、關鍵時刻、有感服務與患者旅程圖等。高艷萍博士以國家衛(wèi)生健康委出臺的“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗”20條舉措為政策背景，結合自身實踐經(jīng)驗和大量國內(nèi)外醫(yī)院的優(yōu)質服務案例，深入淺出地剖析講解服務改善作為醫(yī)院軟實力的重要價值，以及優(yōu)質服務的管理工具和最佳實踐等，為進一步深化川渝地區(qū)醫(yī)院服務共識、改善患者全流程的就醫(yī)體驗，鞏固患者口碑，助力醫(yī)院服務能力提升、擴大區(qū)域影響力提供了新思路和方法論。